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Accompagnement technique

Se faire connaître et vendre sont deux nécessités qui ne peuvent se passer d’une intégration technique de qualité.

Accompagnement et maintenance

Dans un même souci de transfert de compétences, nos consultants accompagnent vos équipes techniques chez vos clients au démarrage du partenariat et pour les projets complexes. Mais aussi plus classiquement par le biais d’une hotline du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30, par téléphone (numéro non surtaxé), par email, et désormais également par chat, avec possibilité de télémaintenance. Réactivité et souplesse sont les mots d’ordre de la hotline chez Report One.

Sessions de formation MyReport

Cette démarche vient en complément des sessions de formation mises en place en « intra » ou en « inter » pour vos équipes pendant lesquelles elles revisiteront le fonctionnement des bases de données, pour ensuite découvrir les fonctionnalités des 2 modules phares de la gamme : MyReport Builder et MyReport Data.

Des formations qui se veulent pragmatiques, à mi-chemin entre la théorie et la mise en application sous forme d’exercices pratiques et de cas concrets que vos consultants seront amenés à rencontrer chez vos clients.

Certification MyReport

Afin de récompenser l’expertise de vos consultants, Report One a mis en place en 2010 un programme de certification technique, qui offrira des avantages supplémentaires aux partenaires qui compteront parmi eux un référent certifié.

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